据悉，在第一季度乘客满意度指数测评的5大项27个小项中，从检查结果分析，乘客对服务便捷、投诉处理、服务管理三方面的满意度较高。但仍有部分指标不够理想，尤其是规范用语和主动提醒勿忘携带物品等项目执行率较低。第一季度的测评中，旗忠、绿地、友联等出租车企业垫底。